Перейти к содержимому

Как удалить аккаунт АвтоПульс

Аккаунт можно удалить самостоятельно — в мобильном приложении или на сайте avtopuls24.ru — либо попросить нас об этом по почте. Удаление действует сразу и везде: и на сайте, и в приложении.

В приложении

  1. Откройте приложение «АвтоПульс» и войдите в аккаунт.
  2. Перейдите на вкладку «Кабинет».
  3. Внизу экрана нажмите «Удалить аккаунт».
  4. Прочитайте, что удаляется, введите слово «УДАЛИТЬ» и подтвердите.

На сайте

  1. Войдите на сайт и откройте личный кабинет.
  2. Внизу карточки «Профиль» нажмите «Удалить аккаунт».
  3. Введите слово «УДАЛИТЬ» и нажмите «Удалить аккаунт навсегда».

По почте

Если войти не получается, напишите на info@avtopuls24.ru с темой «Удаление аккаунта» — с адреса, привязанного к аккаунту, или укажите в письме телефон аккаунта. Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш, и ответим в течение десяти рабочих дней.

Что удаляется

  • ФИО, телефон, адрес электронной почты и пароль аккаунта, привязка входа через Apple;
  • все сессии — вы выйдете на всех устройствах;
  • уведомления в браузере, в приложении и привязки ботов Telegram и MAX.

Восстановить удалённый аккаунт нельзя. Позже можно зарегистрироваться заново, в том числе с тем же адресом почты, — это будет новый аккаунт без прежней истории.

Что хранится по закону

Сведения об оформленных заказах и платёжные документы, включая кассовые чеки, не удаляются: мы обязаны хранить их в течение сроков, установленных налоговым законодательством и законодательством о бухгалтерском учёте (как правило — пять лет), после чего они уничтожаются. Вместе с заказом в этот срок хранятся и контактные данные, указанные при его оформлении (ФИО, телефон, почта), — они нужны для чеков и разбора претензий. Войти в удалённый аккаунт и увидеть эти заказы больше нельзя.

Когда удалить пока нельзя

  • Есть заказ в работе — оплачен, но ещё не получен и не отменён, — или незавершённый ремонт в автосервисе. Получите заказ или отмените его, дождитесь окончания ремонта, затем удалите аккаунт.
  • Есть действующий абонемент (стоянка, хранение шин, автосервис) — дождитесь окончания срока или обратитесь к нам.

Подробнее об обработке данных — в политике обработки персональных данных. Вопросы — info@avtopuls24.ru или по телефону +7 (909) 310-76-66.